Web en preparación: texto adaptado de la web anterior, pendiente de revisión por la asesoría legal y de protección de datos antes del lanzamiento.
1. Titular y ámbito
FESTÍN GESTION EMPRESARIAL S.L. · NIF B22833024
Av. de el Atance, 13, local 2, 19005 Guadalajara.
Teléfono: 691 03 75 37 · Email: festinmascotas@gmail.com.
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online Festín Mascotas. Los productos, formatos, precios y disponibilidad aplicables son los mostrados en la web al realizar el pedido.
2. Cómo realizar un pedido
Seleccione los productos y sus formatos, añádalos al carrito y revise las cantidades. Durante la compra deberá facilitar los datos necesarios para facturación y entrega, elegir uno de los métodos disponibles y revisar el importe total antes de confirmar el pedido. Recibirá la confirmación en el correo facilitado. Si detecta un error, contacte con nosotros cuanto antes.
3. Precios y pago
Los importes se expresan en euros. Los impuestos y gastos aplicables, así como el total del pedido, se muestran antes de su confirmación. Las ofertas solo son válidas en las condiciones y durante el periodo indicados. Los métodos de pago disponibles son los que se ofrecen en la pantalla de finalizar compra.
4. Envío y recogida
- Envíos por mensajería a España peninsular; no es un servicio de reparto propio.
- Envío gratuito a partir de 49 € de productos, después de aplicar descuentos. Para pedidos inferiores, el coste se muestra antes del pago.
- Recogida gratuita en la tienda de Guadalajara.
- Los alimentos congelados solo están disponibles para recogida en tienda. Un pedido que incluya congelados no puede enviarse por mensajería.
La web anterior informa de entregas en 48–72 horas desde el pago, sin contar fines de semana ni festivos. Este plazo está pendiente de confirmación por la tienda antes del lanzamiento de la nueva web. Si se produce una incidencia de disponibilidad o transporte, se informará al cliente para gestionar una solución conforme a sus derechos.
5. Desistimiento y devoluciones
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Puede comunicarlo a festinmascotas@gmail.com o mediante una declaración inequívoca enviada a nuestra dirección. Indique su nombre, pedido, productos y fecha de recepción. Los datos de contacto se encuentran al inicio de esta página.
Cuando proceda el desistimiento, deberá devolver los bienes sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación, asumiendo el coste directo de la devolución. La dirección es Av. de el Atance, 13, local 2, 19005 Guadalajara.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto. Se incluirán los gastos de entrega ordinaria que correspondan, no los suplementos de modalidades más caras elegidas por el cliente. Podrá retenerse el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, lo que ocurra antes.
La manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto puede dar lugar a una disminución de su valor. Las excepciones al desistimiento, como los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o determinados productos precintados desprecintados por razones de salud o higiene, se aplicarán únicamente cuando concurran sus requisitos legales. No se excluye automáticamente toda la alimentación animal.
6. Incidencias y falta de conformidad
Si recibe un producto incorrecto, dañado o con un posible defecto, contacte con nosotros indicando el pedido y la incidencia. Se atenderá conforme a los derechos legales del consumidor. Estos derechos no se condicionan a conservar un precinto cuando su apertura sea necesaria para detectar el defecto.
7. Privacidad y cookies
Consulte la política de privacidad y la política de cookies.
8. Legislación y reclamaciones
Puede dirigir sus consultas y reclamaciones a festinmascotas@gmail.com. Se aplicará la legislación española y los tribunales competentes conforme a la normativa vigente, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Antes del lanzamiento deben confirmarse los datos registrales, los plazos de entrega, las pasarelas de pago y el procedimiento de devoluciones, y obtener la revisión jurídica del conjunto de condiciones.